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物流质量成本是指为了确保顾客满意的物流服务质t而发生的费用，以及没有达到顾客满意的物流服务质吸所造成的报失，是企业物流总成本的一部分。
它具有3个本质特性:
一是变动性
即物流质量成本是随着物流质盆水平的变化而变化的，人们可以从分析其动态变化的趋势中寻求*佳物流质且水平;
二是预见性
即它不局限于已经发生的经济活动的质奄成木，而是若重于分析和预侧可能或应当发生的经济活动的质童成本.以便进行决策;
三是假定性
即物流质量成本的许多项目无法像供应、生产、销有等职能成本那样可以精确计算.只能是对成本的估计，这使得它可以对某种特定的问越提出各种方案.以供企业领导决策选择.
